5月29日晚上10点多，杭州地铁5号线列车行将抵达善贤站，乘客梁先生在车门行将关向前发现快坐过站了，匆忙起身冲下车，可冲出车厢时失慎撞上了车厢内的凌女士意大利泰山与珍妮134分三义，庞大的冲击力瞬息将凌女士手中的手机撞出车厢，摔在了站台上。
梁先生捡起手机后回身，发现车门仍是关闭，看着仍是驶离的地铁，梁先生只有将手机交给站台使命主谈主员。
凌女士折复返善贤站，从使命主谈主员处拿回手机后发现，录像头拍出的像片有相配，手机后头还有幽微刮伤，但当事东谈主梁先生仍是离开了，遂报警乞助。
打铁关站派出所民警范树材一边安抚凌女士豪情，一边仔细检查手机阻难位置及进度。
民警关连到梁先生时，梁先生以为我方并非特意，亚洲国产精品国颇感委曲：“地铁凹凸车东谈主多空间窄，急遽赶路不免磕碰。”
民警示意，公民的财物受法律保护，因个东谈主浮滑形成他东谈主财物损坏，不异需要承担相应补偿职守。经由多番谐和，梁先生缓缓认清自己浮滑，并承诺担相应的职守。
当晚11点多，两边自觉杀青谐和公约：由梁先生一次性赔付凌女士1200元，用于手机录像头维修。
据了解，杭州地铁公老实局针对矛盾化解使命，2025年搭建了警民联动平台，交融社会力量，在西湖文化广场站创设全省首家“铁卫驿家警调客厅”，试运转一年来意大利泰山与珍妮134分三义，已得胜化解纠纷195起，得胜率超90%。